西藏联通萨迦县营业厅：守护高原老年群体“钱袋子”

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在西藏自治区萨迦县，有这样一支由三位女性组成的联通营业厅服务团队，她们分别是负责人普姆、营业员兼渠道经理拉姆次仁以及营业员兼交付员拉片。尽管人员有限，但她们凭借着专业与热忱，在这片土地上默默书写着服务群众的动人篇章。

一日午后，萨迦县联通营业厅内熙熙攘攘，人流穿梭不息。营业员拉片如往常一样，专注且高效地为前来的客户处理着各类业务。就在此时，一位头发花白、面容略显沧桑的老人迈着迟缓的步伐走进了营业厅。拉片立刻停下手中事务，面带微笑，主动迎上前去，眼神中满是关切：“大爷，您有什么事情需要我帮忙吗？” 老人微微颤抖着双手，拿出手机，屏幕上显示着一条醒目的短信。老人带着一丝疑惑与期待说道：“姑娘，你帮我看看，这短信说我中奖了，但是要我先付手续费，我不太懂，这是真的吗？”

拉片的眼神瞬间变得严肃而警觉，她毫不犹豫地说道：“大爷，这肯定是诈骗短信，您可千万别上当。现在有不少不法分子专门把目标对准像您这样善良的老年人，设下各种陷阱骗钱。” 老人听闻，脸上露出些许犹豫和怀疑：“真的吗？这短信看起来很正式，不像是假的呀。”

此时，拉姆次仁也走了过来，她轻轻拉着老人的胳膊，将老人引导至一旁的座椅上坐下，语气轻柔且耐心地开始为老人剖析各类常见的诈骗手段：“大爷，您听我说。这种中奖诈骗的套路已经很老套了，但还是有很多人受骗。骗子们往往会用高额奖金作为诱饵，先勾起您的兴趣，等您一旦相信并按照他们的要求汇款，他们就会消失得无影无踪。您想想，正规的中奖怎么可能还没拿到奖金就让您先交钱呢？这完全不符合常理啊。” 老人专注地听着，眼神随着拉姆次仁的讲解逐渐变得清晰，不时地点头表示理解。

为了让老人能更深刻地认识到诈骗的危害，增强防骗意识，负责人普姆也加入进来。她从柜台里取出一叠精心整理的防诈骗宣传资料，在老人身边坐下，逐页翻开，为老人详细讲解上面一个个真实发生的案例。这些案例中，有的老人辛苦积攒的养老钱被骗子骗光后生活陷入困境，有的老人因被骗而精神遭受重创。老人看着这些触目惊心的案例，不禁恍然大悟，双手紧紧握住普姆的手说道：“姑娘啊，多亏了你们，要不是你们这么耐心地给我解释，我这养老钱怕是就要打水漂了。我真是太糊涂了，差点就上了骗子的当。”                    

自这件事情以后，老人对这个营业厅充满了信任和感激，时常光顾这里。他不仅自己来找三姐妹办理业务、咨询手机使用问题，还会把在小区里听到的一些疑似诈骗的消息告诉她们，让她们帮忙甄别。而三姐妹也始终热情相待，无论多忙都会耐心地为老人解答疑惑。 

在西藏联通萨迦县营业厅这个小小的服务窗口，普姆、拉姆次仁、拉片三位女性用她们的实际行动，为老年群体筑起了一道坚固的防诈骗城墙，守护着他们的财产安全。她们的故事，不仅展现了联通员工的专业素养和高尚品德，更彰显了在当今社会中，基层服务团队对于守护人民群众利益的重要性。她们用耐心、细心与爱心，让每一位客户都能感受到联通服务的温度与担当，也为构建和谐、安全、信任的社会环境贡献着自己的力量。