西藏联通萨迦县营业厅：贴心上门服务，情暖老年客户

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在广袤的西藏自治区萨迦县，有一个小小的联通营业厅，这里仅靠着三位女性工作人员 ——负责人普姆、营业员兼渠道经理拉姆次仁以及营业员兼交付员拉片，撑起了一片服务的蓝天，她们用行动诠释着联通服务的温度与深度。

近期，营业厅内的电话急促响起，电话那头传来一位老人焦急的声音。原来，老人的手机卡突发故障，手机陷入了无法正常使用的困境。老人在电话中无奈地表示，自己年事已高，行动不便，实在难以亲自到营业厅办理相关业务。普姆听闻情况后，毫不犹豫地决定带领拉姆次仁和拉片前往老人家中提供帮助。

她们迅速整理好所需的设备与材料，顶着高原的阳光与寒风，踏上了前往老人住所的路途。尽管道路崎岖，但三人心中只有一个信念：尽快为老人解决难题。

到达老人家中后，她们顾不上休息，立刻投入到工作当中。拉姆次仁熟练地操作着补卡设备，为老人进行手机卡的补办。拉片则在一旁协助，确保补卡过程顺利进行。在完成补卡后，她们又细致地为老人安装调试手机，耐心地教老人如何正确使用新卡，确保手机各项功能恢复正常。

工作之余，三姐妹还不忘自己肩负的社会责任 —— 反诈宣传。她们主动与老人聊起近期反诈工作中的典型案例，如 “百万保险” 诈骗，骗子往往冒充保险公司工作人员，以高额保险理赔为诱饵，诱导老人缴纳各种手续费、保证金；还有 “XX 换号短信” 诈骗，不法分子通过发送换号信息，在获取老人信任后，编造各种理由让老人转账汇款。她们用通俗易懂的语言向老人剖析这些诈骗手段的本质与危害，提醒老人在日常生活中要提高警惕，切勿轻信陌生人的话语，尤其是涉及钱财的事情，一定要三思而后行。

老人专注地听着，不时露出惊讶与恍然大悟的神情。当三姐妹讲完后，老人紧紧地拉着她们的手，眼中满是感动与感激：“感谢你们的暖心服务，给你们点赞。你们不仅帮我解决了手机的大问题，还让我学到了这么多防诈骗的知识，真是太贴心了。”                         

在萨迦县这片土地上，联通营业厅的三位女性工作人员用她们的实际行动，打破了服务的空间限制，将营业厅 “搬到” 了客户家中。她们不仅仅是在办理业务，更是在传递温暖与关怀，在守护客户的通信畅通与财产安全。她们深知，在老龄化程度逐渐加深的今天，老年群体在面对科技产品和纷繁复杂的社会现象时存在诸多不便与困惑，而她们的每一分努力，都可能为老人的生活带来更多的便利与安心。

这一上门服务的小小善举，只是萨迦县联通营业厅日常工作的一个缩影。她们始终坚守 “客户为本，服务至上” 的服务理念，无论是在营业厅内，还是在客户家中；无论是解决通信技术问题，还是开展反诈宣传教育，都全力以赴，毫无怨言。她们以女性特有的细腻与坚韧，在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩，成为了西藏联通服务的一张亮丽名片，也为构建和谐、信任、安全的通信服务环境树立了典范，让人们看到了中国联通服务背后的人文关怀与社会责任担当。