西藏联通萨迦县营业厅：贴心服务解老人通信难题

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西藏联通萨迦县营业厅虽然只有三名员工，却承担着当地大部分居民的通信服务工作。普姆是营业厅的负责人，有着丰富的工作经验，不仅负责窗口服务，还兼顾业务管理与人员培训。拉姆次仁除了是营业员，还是一名渠道经理，负责乡村市场的拓展和客户维护。拉片作为交付员，处理日常物流交付和产品管理。三位女性在工作中互相配合，把营业厅打造成了一个既专业又温暖的服务窗口。

近日，营业厅迎来了一位神情焦急的老大爷。老人脚步匆匆地迈进营业厅，满脸的无助与忧虑。一见到工作人员，便急忙诉说自己的困境：手机打不出去电话，也无法接听来电，这让他与外界失去了联系，内心十分慌张。

负责人普姆见状，立刻迎上前去，轻声安抚老人先就座休息，同时温柔地接过老人手中的手机，开始仔细查找原因。有着丰富工作经验的营业员兼渠道经理拉姆次仁也迅速行动起来，凭借在营业厅长期处理各类问题所积累的经验，有条不紊地展开排查工作。她先查询了老人手机的话费余额，发现话费充足，并非欠费所致。接着，又深入检查手机中的功能设置，一项一项仔细查看，不放过任何一个可能导致故障的细节。

时间在紧张的排查中悄然流逝，经过两人耐心且细致地逐一排查，终于找到了问题所在。原来是老人在不经意间设置了飞行模式，导致手机信号被屏蔽，从而无法进行接打电话等通讯操作。找到原因后，营业员兼交付员拉片迅速帮助老人将手机设置恢复为正常模式。

几乎就在设置调整完成的瞬间，老大爷的手机便传来了熟悉的信号提示音。看到手机恢复正常使用，老大爷原本紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。他激动地站起身来，紧紧握住三位工作人员的手，再三表达自己的感激之情。“太感谢你们了，你们真是帮了我大忙！要是没有你们，我都不知道该怎么办了。” 老人质朴的话语中满是真诚与谢意。

在这个小小的营业厅里，三位女性工作人员用她们的专业与爱心，为老人解了燃眉之急，让老人重新与外界建立起畅通的联系。她们的行为不仅展现了萨迦县营业厅工作人员的良好职业素养和服务精神，更体现了对老年群体的关爱与尊重。在当今数字化快速发展的时代，老年群体在面对电子设备时往往会遇到各种困难，萨迦县营业厅的工作人员以实际行动诠释了 “客户为本，服务至上” 的服务宗旨，为他们提供了及时、贴心的帮助，让他们也能享受到便捷的通信服务。

这一温馨的服务场景，只是萨迦县营业厅日常工作的一个缩影。她们始终坚守岗位，用心服务每一位客户，无论是复杂的业务办理，还是简单的手机使用问题，都竭尽全力为客户排忧解难。相信在未来的日子里，萨迦县营业厅将继续秉持这份热忱与专业，为当地居民带来更多优质、贴心的服务，成为萨迦县通信服务领域的一道亮丽风景线，为构建和谐、便捷的社会通信环境贡献自己的力量。