用“三勤”书写服务新篇章：西藏联通服务之星徐静

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在祖国西南边陲，有这样一位普通而又闪光的联通人，她以“三勤”作为工作信条，深耕基层一线，赢得了客户的信赖和尊重。她是西藏联通政企客户经理徐静，扎根雪域墨脱，用实干与坚持书写了一份属于自己的答卷。

徐静的“三勤”工作法——勤动腿、勤动手、勤动脑，不仅是她的服务信条，更是她用实际行动服务客户、贡献通信事业的真实写照。在平凡的岗位上，她以点滴之力，架起了连接客户与通信服务的桥梁，也为墨脱的经济社会发展注入了新的动力。

一、勤动腿：深入基层，为客户解决实际问题

墨脱地处偏远，交通不便、自然条件恶劣。但徐静从未将这些困难作为借口，而是用“多跑一趟、多看一眼”的实际行动诠释了责任与担当。她始终坚持“腿勤”，无论工作日还是休息日，总是奔波在墨脱县的六乡一镇之间，用脚步丈量客户的需求，用真情拉近与客户的距离。

在一次客户走访中，徐静了解到某村网络覆盖不稳定，严重影响了村民的日常通信。她立即联系技术团队，主动请缨深入现场排查问题。在接下来的几天里，她与技术人员冒着高温和突如其来的暴雨，徒步跋涉数十公里，对设备进行了全面检修与调试，最终彻底解决了网络不稳定的问题。村民们感动地说：“有了徐经理的帮助，我们的手机信号终于畅通了！”

正是凭借这种不怕吃苦、不畏艰难的精神，徐静让“勤动腿”成为了自己的服务标志。她用自己的脚步，换来了客户满意的笑容，也让通信服务更贴近百姓生活。

二、勤动手：从细节出发，提升服务品质

徐静始终认为，服务不仅仅是解决问题，更是通过点滴细节让客户感受到尊重与关怀。她坚持“勤动手”，从细微之处入手，用实际行动提升服务质量，让客户体验超出预期。

一次，一位年迈的客户前来办理通信业务，因不熟悉智能手机操作而显得手足无措。徐静发现后，主动走上前，用手把手的方式教会老人如何操作，从开关机到简单的拨号、发信息，她一遍遍耐心演示，直到老人完全掌握。临别时，她还贴心地为老人制作了一份“操作指南”，并留下联系方式，叮嘱老人遇到问题随时联系。

对于政企客户，她同样坚持“动手解决问题”。在一次某企业宽带升级项目中，徐静不仅负责前期方案设计，还亲自参与安装调试，确保每个细节都万无一失。客户感慨地说：“徐经理不仅专业，而且贴心，我们的选择果然没错！”

徐静用行动证明：服务的关键不在于规模有多大，而在于每一件小事是否做到位。她的“勤动手”不仅提高了服务的效率，更让客户感受到联通人的真心与温度。

三、勤动脑：探索创新，为客户提供最佳方案

在徐静看来，服务不能仅靠经验，还需要动脑思考、与时俱进，以创新思维为客户提供更加专业、便捷的服务。她坚持“勤动脑”，通过深入学习和实践，提升自己的业务能力，同时针对客户的不同需求，量身定制个性化解决方案。

在一次服务政府部门的项目中，客户提出了希望实现高效应急通信的需求，但项目预算有限。面对这一难题，徐静带领团队反复研究通信技术，最终提出了一套基于现有资源的优化方案，不仅节约了成本，还提升了应急通信的稳定性和效率。项目完成后，客户连连称赞：“徐静不仅专业，而且会替我们考虑，合作得非常愉快！”

为了更好地服务政企客户，徐静还经常利用业余时间学习最新通信技术，不断更新知识储备。她将自己的学习成果运用到实际工作中，为客户提供了更加专业、可靠的服务。

四、服务之星，实至名归

徐静的“三勤”工作法，让她在政企客户服务岗位上脱颖而出，成为了客户口中的“贴心人”。她坚持把客户的事当成自己的事来办，用优质的服务赢得了客户的信赖与忠诚。正是因为她的出色表现，她被评为西藏联通“服务之星”，这一荣誉是对她多年辛勤付出的最好回报。

然而，徐静并没有因此停下脚步。她常说：“荣誉属于过去，服务永无止境。只有做好每一项工作、服务好每一位客户，才能真正对得起这份信任。”

在未来的日子里，徐静将继续践行“三勤”服务法，用更加饱满的热情投入到通信事业中。她坚信，只要保持初心、脚踏实地，就一定能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。