西藏联通萨迦县营业厅：高原通信路上的格桑花

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在西藏自治区日喀则市萨迦县的联通营业厅里，有三位女性员工，她们是负责人普姆、营业员兼渠道经理拉姆次仁和营业员兼交付员拉片。这三位女性以柔弱之躯，承担起高原通信的重任，被当地群众亲切地称为“萨迦三姐妹”。她们不仅兢兢业业地完成日常营业工作，更在关键时刻挺身而出，保障通信网络的正常运行。今年，她们荣获西藏联通“服务之星”称号，用实际行动诠释了什么是新时代基层服务精神。

一、三人一厅，撑起通信服务重担

萨迦县联通营业厅是当地重要的通信服务窗口，但与其他地方不同，这里只有普姆、拉姆次仁和拉片三位女性员工。虽然人手有限，但她们从不抱怨，始终以高昂的工作热情服务每一位用户。普姆负责营业厅的全面管理，协调各项业务；拉姆次仁不仅办理日常业务，还负责渠道拓展和营销工作；拉片则兼任交付员，确保通信设备及时送达用户手中。

日复一日，三姐妹默契配合，确保营业厅各项工作高效运转。她们对待工作认真细致，对待客户热情周到，无论用户提出什么问题，她们都耐心解答，力争让每一位用户满意。

今年冬天的一天，萨迦县联堆村通信网络突然中断，这给村民的生活带来了极大不便。得知情况后，三姐妹没有丝毫犹豫，立即带上工具驱车前往联堆村进行抢修。然而，前往联堆村的道路蜿蜒陡峭，冬季的高原更是寒风刺骨，气温低至零下20摄氏度。尽管条件艰苦，但三姐妹没有退缩。

到达现场后，她们立即展开故障排查。普姆爬上信号塔检查设备，拉片负责电缆线路的测试，拉姆次仁则在村里与村民沟通，确保修复过程中的信息畅通。由于寒风凛冽，设备金属部件冰冷刺骨，手指冻得僵硬，但三姐妹依然一丝不苟。经过几个小时的奋战，联堆村的通信网络终于恢复正常。

看到久违的信号出现在手机屏幕上，村民们纷纷向三姐妹表示感谢，几位老人特意为她们献上洁白的哈达，以表达最诚挚的敬意。“没有她们，我们都不知道这几天该怎么和外面的世界联系，”村民次仁拉姆感慨地说。

二、不畏艰苦，服务群众无止境

高原上的通信服务并不只是简单的业务办理。作为基层员工，三姐妹不仅要承担营业厅的日常工作，还要随时应对突发的网络故障。无论是设备调试，还是线路维护，她们总是第一时间赶到现场解决问题。

除了网络维护，三姐妹还主动承担起通信知识的普及工作。在走访过程中，她们发现很多老年人和农牧民用户对现代通信设备不熟悉。为了帮助这些特殊群体，她们定期深入乡村，举办“通信知识小课堂”，教大家如何使用智能手机，如何防范电信诈骗。她们用通俗易懂的语言，结合实际案例，帮助村民提高通信技术应用能力。

普姆常说：“我们做的不仅仅是通信服务，更是为群众架起与外界联系的桥梁。”正是这种朴实无华的工作态度，让她们的服务在群众中口口相传。

凭借出色的工作表现和无私奉献的精神，三姐妹在今年荣获西藏联通“服务之星”称号。这不仅是对她们个人的肯定，更是对基层通信工作者的高度认可。对她们来说，这份荣誉不仅是鼓励，更是鞭策，激励她们继续前行。

村民普布次仁说：“萨迦营业厅虽然只有三个人，但她们的服务态度和专业能力让我们非常信任。不管什么时候找她们，问题总能及时解决。”

她们用行动诠释了新时代女性的力量，成为高原上一道亮丽的风景线。

三、未来可期，初心不改

在高原这片辽阔而艰苦的土地上，萨迦三姐妹用实际行动践行着“客户为本，服务至上”的宗旨。她们以高原特有的坚韧和执着，扎根基层，服务群众，用点滴行动诠释着责任与担当。

展望未来，三姐妹表示：“只要我们不忘初心、牢记使命，就一定能为群众提供更优质的服务，为高原通信事业贡献自己的力量。”

她们是高原上的“格桑花”，在严酷的环境中傲然绽放，为当地群众送去了温暖和希望。萨迦三姐妹的故事，将继续激励更多的基层工作者，用无私奉献书写新时代的奋斗篇章。