扎根边疆 服务为本——记西藏联通“服务之星”徐静

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在中国的边疆墨脱县，崇山峻岭与茫茫雨林交织成壮丽的画卷。在这片偏远但充满希望的土地上，有一位联通人，用实际行动践行着“客户为本，服务至上”的服务理念。她，就是西藏联通政企客户经理徐静。

徐静扎根祖国边疆，始终将客户的需求放在第一位，用心用情解决他们的通信问题。她的努力不仅拉近了企业与用户之间的距离，更让通信服务成为推动地方经济社会发展的桥梁。

一、奋斗在边疆 她是用户的贴心人

墨脱县，曾是全国最后一个通车的县城。尽管交通改善，但自然条件仍然恶劣。对于联通服务人员而言，这里的工作不仅是业务能力的考验，更是意志品质的磨炼。然而，徐静用实际行动证明，只要心中有信念，山高水远皆为坦途。

作为一名政企客户经理，徐静坚持以客户需求为导向，主动开展政企拜访、面对面接待、亲自装机等一系列服务工作。她的脚步遍布墨脱的大小村落，哪怕是一户偏远的农家用户，也能感受到她的贴心服务。

联堆村是徐静常去的地方。这个村庄因地处偏远，长期以来通信条件较为落后。一次拜访中，村民向徐静反映，网络信号覆盖不佳，孩子们上网课困难，村民们也难以与外界保持畅通联系。听闻这些情况，徐静迅速行动，带领团队对村里的网络状况进行了全面排查，并根据实际情况，制定了FTTR全光网络装机服务方案。

经过连续多日的努力，村里的通信环境焕然一新。村民们感慨地说：“现在用上了千兆网络，和外地的亲戚视频聊天再也不卡了，孩子们的网课也能跟上了。多亏了徐经理！”

还有一次，一家企业客户因业务扩展，需要紧急安装多条专线。徐静接到任务后，第一时间赶往现场。她不仅协调技术团队加班加点完成装机任务，还亲自上阵，帮助客户进行设备调试。经过连续几天的奋战，专线顺利开通，企业的运营得以平稳过渡。

事后，该企业负责人感慨地说：“徐经理的服务，让我们不仅感受到联通的专业，更感受到真心。这样的服务，值得信赖！”

在日常工作中，徐静还注重通过面对面接待的形式，与客户深入沟通。她倾听客户意见，耐心解答疑问，为客户提供最优质的解决方案。通过她的努力，不少长期存在的服务痛点得到了彻底解决。

二、用服务架桥梁 为数字经济添动能

通信服务不仅是日常生活的保障，更是地方经济发展的重要支撑。徐静深刻认识到这一点，始终致力于通过优质服务，为地方数字经济发展贡献力量。

在墨脱数字经济的发展进程中，徐静积极参与电商直播项目的网络优化与服务支持工作。她主动联系当地电商团队，为他们提供设备操作培训、直播环境优化等全方位服务。徐静的用心服务，使得越来越多的电商商户顺利上线，为墨脱特色产品走向全国铺设了信息高速路。

同时，徐静也在政企客户中积极推广联通的千兆网络服务，通过FTTR全光网络的部署，为客户带去高效、稳定的网络体验。这不仅提升了服务质量，也增强了客户的信任感，为构建和谐的消费环境打下坚实基础。

徐静的工作，不仅体现在解决一个个通信问题上，更体现在责任与担当中。作为一名普通的通信服务人员，她用自己的坚守与努力，为通信事业书写了一段闪亮的篇章。

联通墨脱分公司负责人这样评价徐静：“她是真正用心为客户服务的人。无论多难的任务，只要交到她手上，就一定能让客户满意。”

正是这种对工作的热爱和对客户的真心，让徐静成为了西藏联通的一面旗帜。她用行动诠释了“客户为本，服务至上”的服务理念，也为通信行业树立了标杆。

三、展望未来 她将继续在服务中追光逐梦

“扎根边疆，服务客户，为地方发展贡献一份力量，是我作为联通人的使命。”徐静如是说。

未来，徐静表示将继续以饱满的热情和专业的态度投入工作，带着责任与担当，为更多用户提供优质服务。她希望通过自己的努力，让墨脱的通信网络更加完善，让更多人享受到数字化生活的便利。

在边疆高原的广袤土地上，徐静的奋斗故事是无数联通人默默付出的缩影。正是这些不辞辛劳、坚守岗位的平凡英雄，为信息化建设开拓了广阔前景，为祖国边疆的繁荣稳定注入了强劲动能。

徐静的事迹告诉我们，服务不仅是一份职业，更是一种信念。她用实际行动书写了平凡岗位上的不凡业绩，用真心服务构筑了客户与企业间的信任之桥。让我们向这些扎根基层、无私奉献的奋斗者致敬！