西藏联通政企客户经理徐静:扎根藏南深山 温暖客户心田
在西藏东南部的墨脱县,这片曾经是全国最后一个通车的神秘之地,山高水险的自然条件令人生畏。然而,在这片苍翠的雨林之间,有一位联通人以不懈努力与真诚服务,书写了一段动人的奋斗故事。她就是西藏联通政企客户经理徐静。
凭借一颗全心为客户服务的赤诚之心,徐静温暖了墨脱人民的心,成为他们口中赞誉有加的“服务之星”。无论环境多么艰苦,她总是以无私的奉献和卓越的专业精神,守护着通信网络的畅通,将联通的优质服务送进千家万户。
一、奋斗在祖国边疆:不言苦、不言累
墨脱县地处喜马拉雅山脉南麓,气候多变、山高谷深,被誉为“隐秘的莲花”。尽管近年来交通条件有所改善,但这里的自然环境仍然给通信工作的开展带来了巨大的挑战。从事政企服务工作的徐静,需要定期走访墨脱的大小城镇,为用户提供面对面的通信支持与服务。
为了满足客户的需求,徐静常常需要翻山越岭,甚至徒步进入偏远村落。高原上的烈日和突如其来的大雨是她工作的常态,但她从未因此退缩。每一次走访,她都带着真诚的微笑和耐心的态度,用行动传递出联通“客户为本,服务至上”的服务宗旨。
面对当地复杂多变的网络需求,徐静总是耐心倾听客户的诉求,细心分析问题,努力为每一位客户找到最适合的通信解决方案。从宽带安装到网络优化,从设备调试到技术指导,徐静事无巨细地为客户排忧解难。不管是工作日还是节假日,她的身影始终忙碌在墨脱的山间田野。
“徐经理的到来,让我们村的网络变好了,孩子们可以流畅地上网课,我们也能和外地的亲戚视频聊天了!”一位村民感激地说道。徐静的服务,不仅提升了用户的生活便利,也在乡亲们心中种下了“联通好服务,用心为客户”的信念。
二、用心服务:攻坚克难赢信赖
墨脱地理条件特殊,通信网络建设和维护困难重重。面对这一现状,徐静始终秉持“网络无小事,服务无止境”的理念,不顾艰辛,积极投身到一线工作中。
一次,一位客户反映家中的宽带网速不稳定。徐静在接到反馈后,立即携带设备赶赴现场勘查。经过多次测试,她发现问题出在村中一处设备老化的基站。为了尽快解决问题,她主动联系技术团队进行修复。因基站位于偏远的山腰地带,通行条件极其恶劣,徐静和团队成员只能肩扛手提设备,翻山越岭将问题彻底解决。用户重新连接上高速稳定的网络后,连连称赞徐静:“她是真心实意为我们办事的人!”
不仅如此,面对墨脱日益兴起的电商直播业,徐静同样以高度的责任心为其提供支持。了解到当地许多直播商户面临设备缺乏、技术不足和网络不稳定等问题后,徐静主动上门为商户提供技术培训,并全程指导直播设备的安装和调试。她还与网络优化团队协作,为直播环境进行专项优化,让当地的电商团队得以顺利运转。
短短几个月间,在徐静的努力下,墨脱县新增了数百户宽带用户,电商直播产业初见成效,为当地经济发展注入了新的活力。
三、无私奉献:平凡岗位上的闪光点
徐静的故事,既是一个普通联通人的工作日常,也是一个无私奋斗者的精神写照。从日复一日的走访排查到加班加点的设备调试,她始终以敬业和坚守诠释了“服务”的真正内涵。
墨脱县的居民大多分布在偏远村庄,有时单单一次服务就需要往返数十公里。但无论多晚回家,徐静都坚持整理当天的服务记录,分析未解决的问题,规划次日的工作安排。对于她而言,每一次优化网络的工作,都是在为用户的美好生活添砖加瓦。
徐静的用心服务得到了用户和公司的一致认可,也让她荣膺西藏联通“服务之星”的荣誉称号。这一荣誉,既是对她个人努力的肯定,更是对她多年默默奉献的回报。
“服务之星”不仅是一种荣誉,更是一份鞭策。徐静表示,未来她将继续扎根墨脱,发挥自己的专业优势,用真诚与热情为更多客户提供优质服务。她说:“这里的每一座山、每一片林都见证了我的奋斗,我也希望通过自己的努力,让通信网络成为墨脱发展的桥梁,连接更多幸福的可能。”
在徐静的故事背后,是无数联通人默默坚守的缩影。他们奔波在祖国最偏远的土地,用脚步丈量山川,用汗水浇筑希望,用初心连接世界。
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